Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Veltric es una marca de LVO SpA, RUT 78.271.636-0, con domicilio en Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago de Chile. LVO SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan en veltric.cl, en nuestros formularios y anuncios, y en las conversaciones que tienes con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Datos que recopilamos
- Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y tipo de tu espacio o empresa, y lo que nos escribas al pedir el catálogo, solicitar una cotización, usar el asistente del sitio, completar un formulario de un anuncio o escribirnos por WhatsApp o correo.
- Datos de clientes: los necesarios para prestar el servicio, facturar y despachar: razón social, RUT, dirección de instalación y de facturación, y datos de contacto.
- Datos de navegación: páginas visitadas, botones en los que haces clic, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y el origen de tu visita. Se obtienen mediante cookies y tecnologías similares.
2. Para qué los usamos
- Responder tus consultas, enviarte el catálogo o la cotización que pediste y hacer seguimiento comercial.
- Prestar el servicio de aromatización: instalación, programación del equipo, recargas, soporte y facturación.
- Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad, y mostrar anuncios a personas que podrían estar interesadas en el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, de la relación precontractual o contractual que tengas con nosotros y del cumplimiento de la ley. No vendemos tus datos personales.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente para los fines descritos:
- Alojamiento del sitio y formularios (Netlify).
- Medición y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta y Microsoft Clarity).
- Mensajería y correo (WhatsApp, Google Workspace).
- Facturación electrónica, logística y despacho de equipos y recargas.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
4. Cookies y herramientas de medición
El sitio usa cookies propias y de terceros, incluido el píxel de Meta y las etiquetas de Google, para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones de medición dejarán de operar.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contactos y cotizaciones se conservan mientras exista interés comercial legítimo o hasta que nos pidas eliminarlos. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del servicio y por el plazo que exigen las normas tributarias y comerciales.
6. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, eliminación o bloqueo, oponerte a su uso con fines de publicidad y retirar tu consentimiento. Para hacerlo escribe a contacto@veltric.cl indicando tu nombre y la solicitud. Respondemos dentro de los plazos legales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para cumplir los fines descritos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
9. Contacto
LVO SpA (Veltric) · Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago · contacto@veltric.cl